Autor: Alberto Muñoz Villarreal
Revista: Boletín de Responsabilidad Civil de INESE: Riesgos derivados del uso de algoritmos y acceso al código fuente
Desde hace tiempo, el sector asegurador está inmerso en un proceso de digitalización; ahí tenemos las insurtech, open insurance, seguros paramétricos, etc. y desde hace años se está usando distintos sistemas de inteligencia artificial en distintos departamentos de las aseguradoras: en suscripción, con el análisis de datos para predecir siniestros, tarificación, etc.; en la gestión de siniestros; en el departamento de atención al cliente; en el departamento interno de RR.HH., etc.
Además, estamos asistiendo a un uso exponencial de los algoritmos y, en el caso de la tarificación, la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia ya avisa de que, dado que el uso de los algoritmos para fijar precios está cada vez más extendido, se incrementa la posibilidad de colusión algorítmica: comportamientos anticompetitivos, al favorecer que las empresas coordinen su comportamiento sin necesidad de un acuerdo formal o siquiera una práctica concertada o sin necesidad de interacción humana.
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